Обмен и возврат регулируется Законодательством Украины, в частности Законом о защите прав потребителей.

Покупатель имеет право обменять ранее приобретённый товар на:

  • аналогичный (этой же марки) с одинаковой стоимостью, если ранее приобретённый товар не устроил покупателя по причине того, что его невозможно использовать по назначению (габариты, форма, неподходящий цвет);
  • товар с одинаковой стоимостью;
  • товар (товары) с высшей стоимостью.  При этом доплачивается разница стоимости;
  • товар меньшей стоимостью – интернет — магазин может предложить: 
  1. вернуть разницу полностью перечислив на карту (комиссии банка за счёт покупателя),
  2. получить к товару c меньшей стоимостью сертификат-купон стоимостью равной разнице. Сертификат-купон применяется при следующем заказе, с получением дополнительной скидки в размере 5%.

При возврате/обмене выдаётся новый гарантийный лист, в котором устанавливается срок гарантии со следующего дня, от даты отправки.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

Проводится в течении 14 дней от дня покупки при условии:

  • не использования;
  • сохранения товарного вида (коробка; ярлыки);
  • сохранения сопутствующей документации — полученные от продавца документы (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • имеется товарный чек.

Если при покупке был получен подарок — возвращается такой товар вместе с подарком, и условия возврата применяются и к Подарку.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретённого в интернет — магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

Обмен или возврат товара не надлежащего качества

Замена или возврат изделия с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится исключительно в рамках гарантийного срока, указанного в сопутствующей документации.

Потребитель имеет право:

— пропорционального уменьшения цены  — Магазин компенсирует неиспользованный период эксплуатации (разница между заявленным гарантийным периодом и сроком пользования (считается день покупки +3 дня). Сума к выплате =сума покупки * (гарантийное количество дней — количество дней от покупки+3)/ гарантийное количество дней;

— бесплатного устранения неисправностей;

— возмещения расходов на устранение неисправностей, если эти расходы не превышают 50% стоимости изделия и подтверждаются выводом эксперта;

— замены товара на аналогичный.

В случае возникновения проблем при пользовании просим предварительно убедится, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации, придерживались правил пользования, не лезли самостоятельно в рабочие механизмы, закрытые корпусом.

В случае, если в результате проведённой  экспертизы товара — установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, Магазин имеет права не обменивать или некомпенсировать испорченный Вами товар, а также имеет право требовать компенсации экспертизы и доставки, если такая проводилась за счёт интернет-магазина.

Доставка товара весом до 5 кг (в продажной коробке), с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом, производится за счёт покупателя.

error:
Call Now Button